# Vanlige spørsmål og feilsøking Svar på vanlige spørsmål om prosjekter, statusrapportering, farger, mobil, egendefinerte kolonner, prosjektskjermer og hvordan du får hjelp. Language: no Canonical: https://support.sitedrive.com/no/kb/faq Raske svar på spørsmålene vi oftest får. Hvert svar lenker til artikkelen med alle detaljene. ## Tilgang og oppsett ### Hvorfor ser jeg ingen prosjekter? Du ser bare prosjekter du er lagt til i. Sjekk at du har logget på med den samme e-postadressen eller påloggingsmetoden som invitasjonen ble sendt til. Hvis listen fortsatt er tom, ber du personen som administrerer prosjektet, om å gi deg tilgang. Se [Pålogging, nettlesere og språk](https://support.sitedrive.com/no/kb/signing-in). ### Hvilken nettleser bør jeg bruke? Sitedrive på nett fungerer best i Google Chrome eller Microsoft Edge på en datamaskin. Mozilla Firefox fungerer også. Vi anbefaler at du ikke bruker Safari. På telefonen bruker du [Sitedrive Mobile](https://support.sitedrive.com/no/kb/mobile-installing-and-signing-in) i stedet. ### Jeg finner ikke mobilappen i butikken. Bruk lenken i invitasjonse-posten, eller lenkene til App Store og Google Play i [Installere Sitedrive Mobile og logge inn](https://support.sitedrive.com/no/kb/mobile-installing-and-signing-in). ### Hvordan flytter jeg et prosjekt fra planlegging til produksjon? På startsiden åpner du alternativmenyen (⋯) på prosjektkortet og velger **Start produksjonsfase**. Valget vises bare mens prosjektet er i planleggingsfasen, og bare for brukere med rollen **Prosjekt** eller kontoadministratorer. Det finnes ikke noe valg for å gå tilbake til planlegging. Kontakt support på [support@sitedrive.com](mailto:support@sitedrive.com) hvis du trenger det. Statusrapportering er ikke mulig mens et prosjekt er i planleggingsfasen, og i enkelte kontoer kan færre brukere inviteres. Sitedrive Mobile åpner bare prosjekter i produksjonsfasen, fordi prosjekter som ikke er i produksjon, ikke kan ta imot statusoppdateringer. Se [Opprette et prosjekt](https://support.sitedrive.com/no/kb/creating-a-site). ### Hvorfor ser jeg ikke fanen Problemer, Visningsinnstillinger eller versjonshistorikken? - Fanen **Problemer** i Sitedrive Mobile krever **Godkjenne**\-rettigheter eller høyere. - **Visningsinnstillinger** og administrasjon av visninger krever **Planlegging**\- eller **Prosjekt**\-rettigheter. - Versjonshistorikk krever **Detaljer**\-rettigheter eller høyere. For å gjenopprette og navngi versjoner trenger du Planlegging- eller Prosjekt-rettigheter. Se [Roller og hva hver rolle kan gjøre](https://support.sitedrive.com/no/kb/roles) og [Tilgangsmatrise](https://support.sitedrive.com/no/kb/permission-matrix). ## Status og farger ### Hvorfor kan jeg ikke endre statusen til en arbeidspakke? Sjekk dette, i denne rekkefølgen: - **Raden er en sum-arbeidspakke eller en hovedarbeidspakke.** Status rapporteres per sone. Velg arbeidspakken i én sone. - **Det er ikke ditt arbeid.** Brukere med Rapport, Godkjenne, Detaljer (begr.) og Detaljer kan bare rapportere på arbeidspakker som tilhører teamet deres, eller der de er utfører eller eier. - **Prosjektet er i planleggingsfasen.** Du ser «Redigering deaktivert mens tidsplanen er i planleggingsmodus». Se ovenfor. - **Oppgavene styrer fremdriften.** Når noen oppgaver er krysset av, følger prosentandelen oppgavene, og **Pågår** er deaktivert. - **Du forhåndsviser en eldre versjon** i versjonshistorikken, eller prosjektet er arkivert. Se [Følge opp fremdrift](https://support.sitedrive.com/no/kb/tracking-progress). ### Hvorfor er en ferdig arbeidspakke fortsatt rød? Den har en åpen hindring. En hindring overstyrer alle andre statuser, også Fullført. Åpne arbeidspakken, sjekk fanen **Forutsetninger** og lukk hindringen. Se [Hindringer, problemer og kvalitetsoppgaver](https://support.sitedrive.com/no/kb/blockers-additional-and-quality-tasks). ### Hvorfor er arbeidspakken min oransje? Den er forsinket. Arbeid er forsinket når det ikke har startet etter planlagt start, eller fortsatt pågår etter planlagt slutt. Fullført arbeid er aldri oransje. Hvis du mener at arbeidet er ferdig, sjekker du at det virkelig står på 100 % og ikke 99 %. Fargene beregnes på nytt når tidsplandataene lastes inn eller endres. Hvis en dato har passert og fargen ikke har endret seg ennå, oppdaterer du siden. Dette er viktigst på [prosjektskjermer](https://support.sitedrive.com/no/kb/site-screens). ### Hvorfor er en fullført arbeidspakke lysegrønn og ikke mørkegrønn? Mørkegrønn (**Verifisert**) betyr fullført uten noe som står åpent. Lysegrønn betyr at den er fullført, men fortsatt har et åpent problem eller kvalitetsoppgaver som ikke er utført. Lukk dem for å nå Verifisert. ### Hvorfor kan jeg ikke skrive inn fremdrift i prosent på mobilen? En bruker med **Planlegging**\- eller **Prosjekt**\-rettigheter må slå på **Tillat fremdriftsregistrering som prosent** under Tidsplaninnstillinger › **Grunnleggende innstillinger** › Mobilinnstillinger. Se [Rapportere status på mobil](https://support.sitedrive.com/no/kb/mobile-reporting-status). ### Hvorfor mangler en forsinket arbeidspakke i «Mitt forsinkede arbeid» på mobilen? Listen viser elementer for teamene dine der planlagt slutt har passert i løpet av de siste 100 dagene. En arbeidspakke som bare er forsinket fordi starten har passert (slutten ligger fortsatt frem i tid), er oransje på nett, men vises ikke i listen ennå. Se [Finne arbeidet ditt på mobil](https://support.sitedrive.com/no/kb/mobile-finding-your-work). ## Arbeide med tidsplanen ### Hvordan legger jeg til kommentarer på en arbeidspakke? Åpne arbeidspakkepanelet og velg kommentarikonet. Skriv en kommentar og send den. For å registrere den aktuelle situasjonen slår du på bryteren **Status**, skriver en statuskommentar og velger **Send status**. Den nyeste statuskommentaren vises i Gantt-kolonnen **Statuskommentar**. På mobilen trykker du på kommentarikonet i raden **Rapport** for arbeidspakken. Se [Bilder, kommentarer, hindringer og problemer på mobil](https://support.sitedrive.com/no/kb/mobile-photos-comments-blockers-issues). ### Hvordan retter jeg «Ugyldige arbeidstider»? Tidsplanen har overlappende eller ugyldige arbeidstider. Åpne **Tidsplaninnstillinger** › **Arbeidstid**, rediger arbeidstidene og fjern eller juster periodene til feilene forsvinner. Lagre deretter. Se [Arbeidstid og helligdager](https://support.sitedrive.com/no/kb/working-time-and-holidays). ### Hvordan viser jeg Sitedrive på en TV på byggeplasskontoret? Lag en delt visning med fokusvisning og statusfarger, lås innstillingene og åpne den i fullskjerm på en datamaskin som er koblet til TV-en. Dataene oppdateres fortløpende, men legg til en utvidelse for automatisk oppdatering i nettleseren med et langt intervall, slik at forsinkelsesfarger og oppdateringer av Sitedrive blir fanget opp. Se [Prosjektskjermer](https://support.sitedrive.com/no/kb/site-screens). ## Få hjelp ### Jeg finner ikke svaret. Hvordan kontakter jeg support? Send e-post til [support@sitedrive.com](mailto:support@sitedrive.com). Fortell oss hvilket prosjekt og hvilken tidsplan det gjelder, hva du holdt på med, hva som skjedde og hva du forventet. Skjermbilder eller en kort video hjelper oss å løse det raskere.