# Arbeide med problemer

Opprett problemer og hindringer, tildel dem til et team og en eier, følg dem opp i Problemer-visningen og lukk dem når de er løst.

Language: no
Canonical: https://support.sitedrive.com/no/kb/issues

Problemer og hindringer er måten problemer på byggeplassen registreres, tildeles og løses på. Et problem er arbeid som gjenstår, for eksempel en mangel eller tilleggsarbeid. En hindring er et problem som stopper arbeidet helt. Denne artikkelen går gjennom hele livsløpet til et problem: å opprette det, tildele det, følge det opp og lukke det. Forskjellen mellom typene finner du i [Hindringer, problemer og kvalitetsoppgaver](https://support.sitedrive.com/no/kb/blockers-additional-and-quality-tasks).

## Før du begynner

Hva du vil gjøre

Rettigheter som trengs

Opprette et problem eller en hindring

Rettigheten til å rapportere status på den arbeidspakken. Brukere med Rapport og Godkjenne kan opprette dem på arbeidspakker som tilhører deres eget team, eller der de er utfører eller eier.

Lukke (krysse av) et problem eller en hindring

Brukere med **Planlegging** og **Prosjekt** alltid. Brukere med **Rapport**, **Godkjenne**, **Detaljer (begr.)** og **Detaljer** bare hvis de hører til teamet for arbeidspakken, er tildelt den eller eier arbeidspakken (eller en overordnet arbeidspakke).

Redigere eller tildele et problem

Den som opprettet det, og brukere med **Planlegging** og **Prosjekt**.

Slette et problem eller en hindring

Bare brukere med **Planlegging** og **Prosjekt**.

Se fanen **Problemer** i Sitedrive Mobile

**Godkjenne** eller høyere.

Se [Roller og hva hver av dem kan gjøre](https://support.sitedrive.com/no/kb/roles) for detaljer.

## Opprett et problem

Problemer starter alltid fra arbeidspakken de gjelder. Det knytter problemet til en lokasjon og et fag, slik at ingen trenger å gjette hvor problemet er.

1.  Åpne arbeidspakkepanelet for én sone. I Gantt velger du raden og trykker Enter. I Takt dobbeltklikker du på arbeidspakken.
2.  Velg **Sak**, eller **Hindring** hvis problemet stopper arbeidet.
3.  Skriv inn et kort **Navn** som sier hva som er galt, for eksempel «Skadet dørkarm, etasje 3».
4.  Under **Beskrivelse** skriver du hva som må gjøres for å rette det.
5.  Legg til **Bilder** hvis det hjelper. Du kan også slippe en JPEG- eller PNG-fil på dialogen.
6.  Velg **Team** som skal utføre arbeidet.
7.  Velg **Eiere**, altså den som er ansvarlig for at det blir gjort.
8.  Kontroller **Tidsfrist**. Den er som standard arbeidspakkens planlagte slutt og må være en arbeidsdag.
9.  Velg **Lagre**.

![Dialogen Ny sak med bryteren Hindring slått av](https://support.sitedrive.com/media/help/guide/issues/01-new-issue-dialog.webp)

Andre måter et problem opprettes på:

-   Når du setter en kvalitetsoppgave til ikke oppfylt, åpnes dialogen **Ny sak** automatisk med navnet «Kvalitet ikke oppfylt: ».
-   Formenn og underentreprenører kan opprette hindringer og problemer fra [Sitedrive Mobile](https://support.sitedrive.com/no/kb/mobile-photos-comments-blockers-issues), også med bilder tatt med telefonkameraet.

Det finnes ingen knapp for nytt problem i selve Problemer-visningen. Hvert problem hører til en arbeidspakke.

## Følg opp problemer i Problemer-visningen

Visningen **Problemer** viser alle hindringer og problemer i tidsplanen i én tabell.

1.  I tidsplanens topptekst velger du ikonet **Problemer** (utropstegnet).
2.  Slå på **Skjul fullførte** for å se bare åpne elementer.
3.  Bruk søkefeltet eller **Filter** til å begrense listen etter team, eier eller type (Sak eller Hindring).
4.  Klikk på kolonneoverskriften **Tidsfrist** for å sortere etter tidsfrist. Tidsfrister som er i dag eller allerede har passert, vises i rødt.

![Problemer-visningen med hindringer og problemer, tidsfrister, team, lokasjoner og opprinnelige arbeidspakker](https://support.sitedrive.com/media/help/guide/issues/02-issues-view.webp)

Hver rad viser **Oppgavenavn**, **Tidsfrist**, **Tilordnet til** (team), **Lokasjon**, **Eiere**, **Opprinnelig arbeidspakke** og eventuelle **Bilder**, samt en etikett som viser om det er en **Hindring** eller en **Sak**. Klikk på den opprinnelige arbeidspakken for å gå til den i tidsplanen. Se [Problemer-visningen](https://support.sitedrive.com/no/kb/issues-and-notifications-views) for alt visningen kan gjøre.

## Tildel et problem

Et problem uten team blir ofte glemt. Sjekk nye problemer jevnlig, og sørg for at hvert av dem har et team og en eier.

1.  I Problemer-visningen dobbeltklikker du på raden. Du kan også velge lenken **Legg til team** eller **Legg til eiere** i en tom celle.
2.  Angi **Team** (hvem som utfører arbeidet).
3.  Angi **Eiere** (hvem som er ansvarlig).
4.  Juster **Tidsfrist** eller **Beskrivelse** ved behov.
5.  Velg **Lagre**.

På mobil ser brukere med rettigheten Godkjenne eller høyere åpne problemer i fanen **Problemer**, og brukere med rettigheten Planlegging eller Prosjekt kan legge til team og instruksjoner der. Når du grupperer listen etter **Åpne**, deles den i **Trenger oppmerksomhet** (ingen team ennå) og **Tildelt**, slik at du raskt finner problemer som ingen har tatt tak i.

## Lukk et problem

Når arbeidet er gjort, krysser du av i avmerkingsboksen i kolonnen **Status** i Problemer-visningen. Du kan lukke det hvis du har rettigheten Planlegging eller Prosjekt, eller hvis du hører til teamet for arbeidspakken, er tildelt den eller eier arbeidspakken (eller en overordnet arbeidspakke). Du kan også krysse av problemet i arbeidspakkepanelet. Lukkede rader vises i grått. Hvis du lukker et problem ved en feil, fjerner du avkrysningen, så åpnes det igjen.

Når den siste åpne hindringen på en arbeidspakke er lukket, får arbeidspakken sin vanlige statusfarge igjen. Når alle problemer, hindringer og kvalitetsoppgaver er lukket på en fullført arbeidspakke, blir den **Verifisert**.

## Slett et problem

Slett bare problemer som ble opprettet ved en feil. Løste problemer bør du lukke i stedet, slik at historikken blir bevart. Bare brukere med Planlegging og Prosjekt kan slette problemer og hindringer.

1.  I Problemer-visningen holder du pekeren over slutten av raden.
2.  Velg søppelbøtteikonet (**Slett**).
3.  Bekreft.

## En enkel ukerutine

1.  Åpne Problemer-visningen med **Skjul fullførte** slått på.
2.  Sorter etter **Tidsfrist**, og ta hindringene først, fordi de stopper arbeidet.
3.  Tildel team og eier til alle problemer som mangler det.
4.  Lukk alt som er utbedret.
5.  Filtrer etter **Team** før et møte med en underentreprenør for å gå gjennom bare deres elementer.

[Oppskriften for byggemøter](https://support.sitedrive.com/no/kb/site-meetings) viser hvordan du får dette inn i det ukentlige møtet.

## Greit å vite

-   Når du sletter en arbeidspakke, slettes også hindringene og problemene på den.
-   Problemer-visningen påvirkes ikke av områdeinndelingen du har valgt for andre visninger.
-   Filteret og søket ditt i Problemer-visningen lagres for deg personlig.
-   Visningen **Problemer** finnes ikke på mobil. Mobilappen har sin egen fane **Problemer** for brukere med Godkjenne og høyere. Brukere med rettigheten Rapport ser i stedet sine elementer under **Mitt neste arbeid**, **Mitt forsinkede arbeid** og **Alt arbeid**.

## Relatert

-   [Hindringer, problemer og kvalitetsoppgaver](https://support.sitedrive.com/no/kb/blockers-additional-and-quality-tasks)
-   [Problemer-visningen](https://support.sitedrive.com/no/kb/issues-and-notifications-views)
-   [Bilder, kommentarer, hindringer og problemer på mobil](https://support.sitedrive.com/no/kb/mobile-photos-comments-blockers-issues)
-   [Oppskrift: gjennomføre et byggemøte](https://support.sitedrive.com/no/kb/site-meetings)